Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio www.samelhamsternauta.com del que Sam Shop es titular, con sede central en Gta. Enrique II, 1, Local 8, 28806 Alcalá de Henares, (Madrid). La utilización por parte del cliente de los servicios del sitio web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Sam Shop,, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que leas estas Condiciones Generales de Compra antes de proceder a realizar una compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra siempre estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento de tal forma que si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable. En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes Condiciones Generales de Compra, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.
PRECIOS
Sam Shop reserva el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados tanto a través de su sitio web www.samelhamsternauta.com o en sus canales de venta online. Del mismo modo, Sam Shop se reserva el derecho a modificar el precio final o cancelar el pedido en caso de error tipográfico en alguno de sus productos.
PAGOS
El pago completo del precio de los productos es imprescindible para el envío de los productos adquiridos por el consumidor. Siendo posible para el cliente la elección de la forma de pago de los productos. A continuación, se detallan los diferentes métodos de pago disponibles en Sam Shop:
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Pago mediante tarjeta de crédito o de débito. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
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PayPal.
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Pago mediante Google Pay o Apple Pay
ENVÍOS
En Sam Shop entendemos lo importante que es para ti recibir tus productos de forma rápida y segura. Por eso, nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia de envío. Trabajamos con métodos de envío eficientes y un cuidadoso empaquetado para que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Además, te mantenemos informado sobre el estado de tu envío en todo momento, para que tengas tranquilidad y confianza en tu compra.
Nuestros envíos suelen salir del almacén al día siguiente de haberse realizado el pedido. Los plazos de entrega son de 24/72h laborables en España peninsular y hasta 7 días laborables en Baleares, Canarias y Portugal (Recibirás un e-mail de confirmación con el seguimiento de tu envío).
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
En periodos en temporada de Rebajas, Navidades o Festivos nacionales pondrán retrasarse.
Si tienes alguna incidencia con tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de elhamsternauta.sam@gmail.com y te lo resolveremos lo antes posible.
Gastos de envío:
Península - 3,95€
Baleares - 7,95€
Canarias - 9,95€
* Envío gratuito en compras superiores a 40€ (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución es como un abrazo virtual: cálida, acogedora y sin apretar demasiado. Establece las reglas del juego para que todos estemos en la misma sintonía. Si compraste algo y no te sientes como un unicornio saltando de alegría, aquí te explicamos cómo funciona:
Tienes 15 días naturales posteriores a su compra para solicitar una devolución o cambio de talla. Vencido este plazo de tiempo, Sam Shop tiene el derecho a no realizar reembolsos.
El producto deberá llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado, con todas sus etiquetas y embalajes originales (sin manchas, sin lavar y sin pelos). NO se realizarán devoluciones en artículos dañados o usados.
Para proceder a un cambio o devolución en la Península tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email elhamsternauta.sam@gmail.com indicándonos tu número de pedido y si se trata de un cambio de talla/artículo o una devolución íntegra del pedido.
Tanto para cambios como devoluciones tendrás que enviarnos los artículos a la dirección indicada, y a continuación, enviarnos un mensaje a elhamsternauta.sam@gmail.com confirmando la devolución con el número de seguimiento del envío. Si el paquete no es enviado de la forma solicitada, nos reservamos el derecho a no realizar el reembolso si el paquete es extraviado.
Tras comprobar el estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente teniendo un plazo de 14 días naturales para su realización desde la entrega del artículo devuelto. Corriendo los gastos de envío a cuenta del cliente.
RECLAMACIONES
En caso de que el consumidor tenga alguna reclamación, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Sam Shop a través de elhamsternauta.sam@gmail.com